Instruções de Exclusão de Dados
Última atualização:
- Responsável
- Goat Are Us (Goat)
- CNPJ
- 20.500.865/0001-24
- Encarregado de dados (DPO)
- Felipe Lemos — [email protected]
- Contato
- Rua Jacinto Favoreto, 580 — São Carlos, SP, Brasil — CEP 13560-515 · [email protected]
Este documento também está disponível em inglês e espanhol. Em caso de divergência entre as versões, prevalece a versão em português.
1. Como pedir a exclusão
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Exclusão de dados” e informe:
- seu nome;
- o telefone e/ou e-mail que você usou com a Goat ou com a empresa que atendeu você;
- se for o caso, o nome da empresa cliente da Goat com quem você falou.
Podemos pedir uma confirmação para garantir que o pedido é seu. Se os seus dados foram tratados em nome de uma empresa cliente, avisamos essa empresa, que é a controladora, e fazemos a exclusão conforme a instrução dela e a lei.
2. Se você conectou Facebook ou Instagram
- No Facebook, abra Configurações e privacidade → Configurações → Apps e sites (no Instagram: Configurações → Apps e sites).
- Localize o app Goat e clique em Remover. Isso encerra o acesso da Goat às suas páginas, mensagens e contas de anúncio.
- Para apagar também os dados já recebidos, envie o pedido do item 1.
Empresas clientes também podem desconectar páginas e contas de anúncio dentro da plataforma Goat, em Configurações.
3. Se você conectou uma conta Google
- Acesse myaccount.google.com/permissions.
- Selecione Goat e clique em Remover acesso. Isso encerra o acesso ao Google Ads e ao Google Calendar.
- Para apagar também os dados já recebidos, envie o pedido do item 1.
4. Mensagens de texto (SMS)
Responder STOP a qualquer SMS interrompe o envio imediatamente. Isso não apaga seu cadastro; para a exclusão, siga o item 1.
5. O que é excluído e em quanto tempo
- Excluímos: dados de contato, mensagens, registros e gravações de ligações, eventos de agenda sincronizados, tokens de acesso e demais dados pessoais ligados a você.
- Mantemos, pelo prazo legal: registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet (6 meses), documentos fiscais e contratuais, o registro de que você pediu para não receber SMS (para que a mensagem não volte a ser enviada) e dados necessários para defesa em processos.
- Prazo: confirmamos o recebimento em até 5 dias úteis e concluímos a exclusão em até 15 dias. Cópias de segurança são sobrescritas no ciclo normal de backup, em até 30 dias.
Você receberá uma confirmação por e-mail quando a exclusão for concluída.