Instrucciones de Eliminación de Datos

1. Cómo solicitar la eliminación

Envíe un correo electrónico a [email protected] con el asunto “Eliminación de datos” e indique:

• su nombre;
• el teléfono y/o correo electrónico que usó con Goat o con la empresa que lo atendió;
• si corresponde, el nombre de la empresa cliente de Goat con la que habló.

Podemos solicitar una confirmación para asegurarnos de que la solicitud es suya. Si sus datos fueron tratados en nombre de una empresa cliente, avisamos a esa empresa, que es la responsable del tratamiento, y realizamos la eliminación conforme a su instrucción y a la ley.

2. Si usted conectó Facebook o Instagram

1. En Facebook, abra Configuración y privacidad → Configuración → Apps y sitios web (en Instagram: Configuración → Apps y sitios web).
2. Localice la app Goat y haga clic en Eliminar. Esto termina el acceso de Goat a sus páginas, mensajes y cuentas publicitarias.
3. Para eliminar también los datos ya recibidos, envíe la solicitud del punto 1.

Las empresas clientes también pueden desconectar páginas y cuentas publicitarias dentro de la plataforma Goat, en Configuración.

3. Si usted conectó una cuenta de Google

1. Acceda a myaccount.google.com/permissions.
2. Seleccione Goat y haga clic en Quitar acceso. Esto termina el acceso a Google Ads y a Google Calendar.
3. Para eliminar también los datos ya recibidos, envíe la solicitud del punto 1.

4. Mensajes de texto (SMS)

Responder STOP a cualquier SMS detiene el envío de inmediato. Esto no elimina su registro; para la eliminación, siga el punto 1.

5. Qué se elimina y en cuánto tiempo

• Eliminamos: datos de contacto, mensajes, registros y grabaciones de llamadas, eventos de agenda sincronizados, tokens de acceso y demás datos personales vinculados a usted.
• Conservamos, por el plazo legal: registros de acceso exigidos por el Marco Civil da Internet de Brasil (6 meses), documentos fiscales y contractuales, el registro de que usted solicitó no recibir SMS (para que el mensaje no se vuelva a enviar) y datos necesarios para la defensa en procesos.
• Plazo: confirmamos la recepción en un plazo de hasta 5 días hábiles y completamos la eliminación en un plazo de hasta 15 días. Las copias de seguridad se sobrescriben en el ciclo normal de respaldo, en un plazo de hasta 30 días.

Usted recibirá una confirmación por correo electrónico cuando se complete la eliminación.